Köpvillkor

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser, faktureringsadress och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post på info@bamburelief.se

Genom att genomföra ett köp hos BambuRelief™ bekräftar du att du är myndig (minst 18 år) eller har målsmans godkännande.

Betalning
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för att du ska kunna välja det som passar dig bäst:
- Klarna (betala direkt, med kort, via faktura eller “Köp nu, betala senare”)
- Apple Pay
- American Express
- Mastercard
- Visa

Betalningar via Klarna hanteras i enlighet med Klarnas användarvillkor.
Vid frågor om betalning, återbetalning eller delbetalning via Klarna hänvisar vi till www.klarna.com/se

All marknadsföring av Klarnas betalningsalternativ på webbplatsen sker i enlighet med Klarnas godkända riktlinjer och material.

Avbeställning av order
Om du vill avbryta din beställning måste detta ske samma dag som köpet och innan kundtjänsten stänger.
Vi kan inte avbryta en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om varan är slut i lager eller av andra affärsmässiga skäl.
Kunden meddelas i sådana fall snarast och debiteras inte, alternativt återbetalas om betalning redan skett.

Leverans
Våra normala leveranstider är 4–10 arbetsdagar.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.

Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.
Vid utebliven leverans, kontakta oss på info@bamburelief.se

Skatter, tull och importansvar
BambuRelief™ säljer produkter utan påslag för svensk moms (25 %) eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför EU.
Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma vid införsel till Sverige.

Vi tar inte ansvar för dessa eventuella extra kostnader, och de ingår inte i det pris som anges på webbplatsen.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid exempelvis ändrade inköpskostnader, valutaförändringar eller eventuella tryckfel.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten:

1. Meddela oss via info@bamburelief.se inom 14 dagar.
2. Ange namn, adress, e-post, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
3. Skicka tillbaka varan i oanvänt skick och i originalförpackning inom 14 dagar efter din ångeranmälan.

Kunden står för returfrakten.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt varan.
Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:
1. Hygienprodukter där plombering eller försegling brutits
2. Specialtillverkade produkter eller produkter med personlig prägel
3. Varor som snabbt kan försämras

30 dagars nöjdhetsgaranti
Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti.
Om du inte är helt nöjd med din produkt kan du returnera den för full återbetalning.

Produkten ska vara i gott skick, hel, ren och fri från skador, fläckar eller starka dofter.
Originalförpackning och eventuella tillbehör ska följa med.

Reklamation och klagomål
Om en vara är skadad, defekt eller felexpedierad, kontakta oss snarast på info@bamburelief.se
Ange namn, adress, ordernummer och beskriv felet.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer vid eventuella tvister.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss, betraktas köpet som slutfört.
Vi återbetalar då ordervärdet minus 149 SEK, vilket täcker returfrakt och administrativa kostnader.

Om du önskar att vi skickar ut paketet igen tillkommer en avgift på 199 SEK.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi tar heller inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, tekniska fel och slutförsäljning.
Färgavvikelser kan förekomma beroende på bildskärmsinställningar.
Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Cookies
Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation.
Cookies används för att förbättra din upplevelse på webbplatsen.
Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare. Mer information finns på www.pts.se

Personuppgifter
Genom köp hos BambuRelief™ godkänner du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter enligt GDPR.
Vi samlar endast in nödvändig information för att hantera din order och kommunikation, och delar aldrig uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

Godkännande av villkor
Genom att genomföra ett köp på www.bamburelief.se godkänner du våra köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicyn.
Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.