Returer & Återbetalningar

Återbetalning
Du har 30 dagar på dig att prova produkten hemma. Om du inte är nöjd kan du returnera den för återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur ska varan vara i gott skick, hel, ren och fri från skador eller starka dofter. Den ska även skickas tillbaka i originalförpackningen tillsammans med eventuella tillbehör.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har fått din returnerade artikel.
Vi meddelar även om din retur godkänts eller avslagits.

Om din retur godkänns behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
En kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden.
Tiden kan variera något beroende på betalningsmetod och bankens hantering.

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu:

1. Kontrollera först ditt bankkonto igen.

2. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag — det kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.

3. Kontakta din bank, då det ofta finns en viss behandlingstid innan återbetalningen syns.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss via chatt eller på info@bamburelief.se så hjälper vi dig.

Byten av defekta varor
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade.
Om du behöver byta till samma produkt, skicka ett e-postmeddelande till info@bamburelief.se innan du returnerar varan.

Storleksbyten
Vi erbjuder i dagsläget inte direkta byten till en annan storlek.
Om du önskar en annan storlek, gör så här:

1. Returnera produkten enligt retur-instruktionerna.
2. Lägg en ny beställning i rätt storlek via vår webbshop.

Du som kund står för returfrakten.
Vi rekommenderar att du använder vår storleksguide innan beställning för att hitta rätt storlek direkt.

Returfrakt och returadress
Kontakta oss via info@bamburelief.se för att skapa en retur.
Vi instruerar dig via e-post om vart du ska skicka produkten.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat överenskommits.
Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakten.

Ångerrätt enligt lag
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din vara.
Om du vill ångra ditt köp, meddela oss skriftligen via info@bamburelief.se inom 14 dagar.

Vid nyttjande av ångerrätten:

1. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
2. Du står för returfrakten.
3. Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Observera att ångerrätten inte gäller för:

1. Hygienprodukter där plombering/försegling brutits.
2. Specialtillverkade produkter eller produkter med personlig prägel.
3. Varor som snabbt kan försämras.

Återbetalningstid
Vi återbetalar alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att din retur har mottagits och godkänts.
Vid köp via Klarna sker återbetalningen direkt till ditt Klarna-konto eller enligt Klarnas rutiner.